Абонемент. 1) заранее приобретенное, полученное право пользоваться в течение фиксированного срока услугами, благами, посещать отдельные заведения. Например, библиотечный абонемент; 2) документ, удостоверяющий указанное право.

Акция. Ценная бумага, выпускаемая акционерным обществом, обладателю которой предоставляются права на получение дивидендов, в зависимости от размера прибыли корпорации, на участие в управлении корпорацией путем голосования на собраниях, на получение части имущества после ликвидации корпорации. Права реализуются в размере, пропорциональном величине акций.

Акционерное общество закрытое. Акционерное общество, акции которого распределяются, как правило, только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц. Акционеры закрытого общества имеют преимущественное право приобретения акций, продаваемых другими акционерами этого общества. Количество акционеров закрытого акционерного общества не может превышать 50.

Акционерное общество открытое. Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров. Уставный капитал образуется за счет продажи выпускаемых им акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников.

Актив. Под активами иногда понимается вообще любая собственность компании: машины и оборудование, здания, запасы, банковские вклады и инвестиции в ценные бумаги, патенты Также активом называют часть бухгалтерского баланса, отражающая материальные и нематериальные ценности предприятия с точки зрения их состава и размещения

Активы чистые. Сумма активов после вычитания из них суммарных обязательств.

Анкета (от франц. enquete). Составляемый исследователями, аналитиками опросный лист со списком вопросов, ответы на которые позволяют провести экономическое, социологическое обследование, изучить общественное мнение

Атомистичность рынка. Рынок, представленный множеством покупателей и продавцов, находящихся в одинаковом положении, не имеющих превосходства друг над другом. Такая ситуация возникает, когда покупатели и продавцы представлены в достаточном количестве, чтобы создать спрос и предложение, а группы продавцов и покупателей достаточно однородны, чтобы поколебать общий уровень спроса и предложения, воздействовать на него. Атомистичность является одним из условий совершенной конкуренции

Аффилированное лицо. Если говорить широко, то это юридическое или физическое лицо, способное оказывать прямое влияние на деятельность компании. Это может быть акционер, имеющий долю 20% и более в компании, или один из руководителей компании, или дочернее юридическое лицо.

Горячая линия 8-800. Услуга по организации обратной связи с использованием общефедерального многоканального телефонного номера вида 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ, бесплатного для вызывающей стороны. Расходы по осуществлению вызовов ложатся на заказчика услуги.

Жизненный цикл товара. Промежуток времени от замысла продукта до его снятия с производства и ликвидации оборудования на котором он производился. Выделяют от четырех до шести основных фаз или стадий жизненного цикла: "представление рынку", "принятие рынком", "зрелость", "внезапный спад", "вторая молодость", "ступенчатый спад". На разных этапах жизненного цикла товара он нуждается в различных формах и объемах технологической, финансовой и рекламной поддержки.

Инфляция - переполнение каналов обращения денежной массы сверх потребностей товарооборота, что вызывает обесценивание денежной единицы и рост цен. Для инфляции характерна постоянная повышательная тенденция в динамике среднего уровня цен

Конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке;

Недобросовестная конкуренция - любые действия хозяйствующих субъектов (группы лиц), которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству Российской Федерации, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации

Нечестная конкуренция - конкуренция, осуществляемая в рамках закона, но выходящая за пределы этических норм, деловых обычаев, правил и традиций.

Координация экономической деятельности - согласование действий хозяйствующих субъектов третьим лицом, не входящим в одну группу лиц ни с одним из таких хозяйствующих субъектов. Не являются координацией экономической деятельности осуществляемые в соответствии с федеральными законами действия саморегулируемой организации по установлению для своих членов условий доступа на товарный рынок или выхода из товарного рынка;

Признаки ограничения конкуренции - сокращение числа хозяйствующих субъектов, не входящих в одну группу лиц, на товарном рынке, рост или снижение цены товара, не связанные с соответствующими изменениями иных общих условий обращения товара на товарном рынке, отказ хозяйствующих субъектов, не входящих в одну группу лиц, от самостоятельных действий на товарном рынке, определение общих условий обращения товара на товарном рынке соглашением между хозяйствующими субъектами или в соответствии с обязательными для исполнения ими указаниями иного лица либо в результате согласования хозяйствующими субъектами, не входящими в одну группу лиц, своих действий на товарном рынке, а также иные обстоятельства, создающие возможность для хозяйствующего субъекта или нескольких хозяйствующих субъектов в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товара на товарном рынке;

«Вертикальное» соглашение - соглашение между хозяйствующими субъектами, которые не конкурируют между собой, один из которых приобретает товар или является его потенциальным приобретателем, а другой предоставляет товар или является его потенциальным продавцом;

Маржа. В том смысле, в котором наиболее часто употребляется в обиходе - это разница между ценой покупки и ценой продажи. Например, многие часто употребляют термин "Маржа" по отношению к торговой наценке в предприятиях мелкой розницы, или для описания разницы между курсом покупки и курсом продажи доллара в обменном пункте.

Маркетинговая политика. Маркетинговая политика - документ, в котором прописан комплекс решений о взаимодействии ценовой политики компании с методами прямого и/или косвенного стимулирования сбытовой политики компании. Также является документом, в котором излагается и обосновывается порядок определения цены реализации в зависимости от значимых для организации факторов (партии продажи, общего объема продаж, сроков и порядка оплаты, значимости личности покупателя на соответствующем рынке).

Миссия организации. Глобальная цель организации, короткий ответ на вопрос: «Зачем организация существует?». Четкое понимание миссии организации имеет огромное значение и влияет на ее развитие.

Облигация. Вид ценной бумаги (долгового обязательства), по которой ее эмитент обязуется выплатить держателю облигации фиксированную сумму денег в определенный момент в будущем или выплачивать доход, размер которого заранее установлен в форме определенного процента к номинальной стоимости облигации. Если облигация продается по цене ниже номинала, то доход по ней составляет разницу между номинальной ценой и ценой продажи и называется дисконтом. Эмитентом облигаций может быть государство (ОФЗ, ГКО), субъекты федерации (ГГКО Санкт-Петербурга) или корпорации, которые недавно активно начали регистрировать выпуски облигаций (РАО "ЕЭС России", Газпром, Лукойл, Тюменская нефтяная компания).

Прозрачный рынок. Рынок, на котором присутствует открытый обмен информацией между участниками, инвесторами и должностными лицами компаний, а информация, связанная с торговлей и котировками, открыта для неограниченного доступа.

Пул. Форма объединения, имеющего обычно временный характер. Бывают торговые, биржевые, патентные и другие пулы. В них устанавливаются правила распределения общих расходов и прибыли, которая поступает сначала в общий фонд, а затем распределяется в установленной заранее пропорции - в соответствии с первоначальными вложениями каждого участника пула.

Резолюция. Решение, принятое в результате обсуждения какого-либо вопроса на за седании (съезде, конференции, сессии) коллегиального органа, собрания и т.д. Надпись на документе, сделанная должностным лицом и содержащая принятое им решение.

Социальная инициатива. Инициатива, направленная на изменение (улучшение) жизни людей и их отношений в обществе (CAF Россия).

Социальная ответственность бизнеса. Существует множество толкований этого понятия. В одних случаях акцент делается на том, как деятельность компании влияет на окружающую среду, а ее продукция – на потребителя, в других оно понимается как добровольный вклад в развитие общества. Если суммировать эти определения и вывести из них нечто среднее, можно сказать, что социальная ответственность бизнеса – это добровольный, выходящий за рамки законодательного минимума вклад компании в развитие общества, включающий ответственность делового партнера, работодателя, гражданина и участника социальных отношений. В определении особое значение имеет слово «ответственность» - нельзя быть ответственным за то, что от тебя не зависит, или за то, что не имеет к тебе никакого отношения. Социальная ответственность бизнеса чаще всего выражается в поддержке местных сообществ в регионах присутствия компании (что приобретает наибольшие масштабы в случае с градообразующими предприятиями, когда компании фактически выполняют функции местной администрации: строят школы, больницы, котельные, ремонтируют дороги, коммуникации и так далее). Нередко бизнес считает для себя необходимым хотя бы отчасти нейтрализовать вредное влияние, которое оказывает выпускаемая им продукция. Например, табачные компании занимаются изданием и распространением информационных брошюр о вреде курения и поддержкой научных исследований в области рака легких. С понятием КСО сравнимы следующие понятия: корпоративное гражданство, этический кодекс, кодекс хорошей практики и др. (Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение).

Социальное партнерство. Конструктивное взаимовыгодное сотрудничество между государственными структурами, коммерческими предприятиями и некоммерческими организациями с целью решения проблем социальной сферы в интересах всего населения или его отдельных групп, проживающих на данной территории.
Система взаимоотношений между работниками (представителями работников), работодателями (представителями работодателей), органами государственной власти, органами местного самоуправления, направленная на согласование интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных, непосредственно связанных с ними отношений. (BSDglobal).
Система институтов и механизмов согласования интересов участников производственного процесса: работников и работодателей. Развитие социального партнерства в его различных формах – важная составная часть процесса усиления социальной направленности современной рыночной экономики, ее социализации. В системе социального партнерства интересы работников представлены, как правило, профсоюзами, интересы работодателей – союзами предпринимателей. В так называемом трипартистском ее варианте третьим непосредственным участником процесса согласования интересов выступает государство, которое одновременно является и гарантом выполнения принятых соглашений. Согласование интересов достигается путем переговорного процесса, в ходе которого стороны договариваются об условиях труда и его оплате, о социальных гарантиях работникам и их роли в деятельности предприятия («Экономический словарь»).

Социальное предпринимательство. Предпринимательская деятельность, нацеленная на смягчение или решение социальных проблем, характеризующаяся следующими основными признаками:
Социальное воздействие — целевая направленность на решение/смягчение существующих социальных проблем, устойчивые позитивные измеримые социальные результаты;
Инновации - применение новых, уникальных подходов, позволяющих увеличить социальное воздействие;
Самоокупаемость и финансовая устойчивость — способность социального предприятия решать социальные проблемы до тех пор, пока это необходимо и за счет доходов, получаемых от собственной деятельности;
Масштабируемость и тиражируемость — увеличение масштаба деятельности социального предприятия (на национальном и международном уровне) и распространение опыта (модели) с целью увеличения социального воздействия;
Предпринимательский подход — способность социального предпринимателя видеть провалы рынка, находить возможности, аккумулировать ресурсы, разрабатывать новые решения, оказывающие долгосрочное позитивное влияние на общество в целом (Фонд региональных социальных программ "Наше будущее").
Социальные предприниматели сочетают новаторские взгляды, возможности и ресурсы, имеющиеся в их распоряжении, и природную смелость для преобразования различных сфер деятельности – здравоохранения, трудоустройства, образования, защиты окружающей среды, обеспечения жильем, технологий. В то время как социальные предприниматели существовали на протяжении всей истории человечества, а термин «предприниматель» появился в английском языке около 1475 года в значении «менеджер, управляющий; лидер» (Оксфордский словарь английского языка, 2003 [1989]), понятие социального предпринимательства является относительно новым.
У бизнес- и социальных предпринимателей есть общие черты, такие как готовность рисковать, умение использовать ситуацию на рынке, способность уйти от узкого понимания бизнеса как коммерции и мобилизовать разрозненные ресурсы для достижения главной цели. Экономист Йозеф Шумпетер назвал бизнес-предпринимателей «агентами изменений в экономике». Он писал, что, находясь на службе новых рынков или создавая новые способы ведения дел, они двигают экономику вперед. Социальные предприниматели являются агентами изменений в социальной сфере. Однако, в отличие от бизнес-предпринимателей, мерой их успеха является не прибыль, а улучшение жизни людей, которых затрагивает их деятельность.
Социальные предприниматели осуществляют свои инициативы как через коммерческие, так и через некоммерческие организации. Выбор типа организации выражает их понимание теории изменений. Большинство социальных предприятий являются гибридными организациями. Иными словами, они работают как бизнес-предприятия и могут стремиться к получению прибыли, однако первостепенная их цель – содействие социальным изменениям (Linklaters (2006) Fostering Social Entrepreneurship. Legal, regulatory and tax barriers: a comparative study. Schwab Foundation for Social Entrepreneurship).

Социальный предприниматель. Человек, который умеет воспользоваться деловыми возможностями, однако скорее движим идеями общественного и человеческого блага, а не необходимостью получения личной выгоды

Товарный рынок - сфера обращения товара (в том числе товара иностранного производства), который не может быть заменен другим товаром, или взаимозаменяемых товаров (далее - определенный товар), в границах которой (в том числе географических) исходя из экономической, технической или иной возможности либо целесообразности приобретатель может приобрести товар, и такая возможность либо целесообразность отсутствует за ее пределами;

Транзакция. Любая операция по пластиковой карте, ведущая за собой изменение остатка (кредитного лимита) на пластиковой карте. Транзакцией можно считать операцию платежа в магазине, или снятия наличных (в банкомате или в отделении банка).

Телемаркетинг. Это услуга call-центра по обработке исходящих вызовов, направленная на привлечение новых партнеров и клиентов, поддержание лояльности существующих клиентов, а также на изучение рынка или общественного мнения.

Франчайзинг — это форма длительного коммерческого сотрудничества фирм, в рамках которого компания-франчайзер передает права на продажу своих товаров и услуг компании-франчайзи. Кроме того, франчайзи получает права на использование торгового знака франчайзера, её фирменного дизайна, ноу-хау, деловой репутации и маркетинговых технологий.

Франчайзинг для франчайзера — это один из наиболее эффективных способов расширения своего бизнеса. Франчайзинг для франчайзи — это все преимущества от партнерства с надежно и успешно работающей фирмой, имеющей известный товарный знак и отработанную методику ведения бизнеса.

Франчайзинг снижает предпринимательские риски франчайзи в 5-7 раз по сравнению с самостоятельным ведением бизнеса, кроме того, статистика показывает, что у франчайзи в два раза больше шансов остаться в бизнесе и стать прибыльным, чем у независимых предпринимателей.

Физическое лицо. Гражданин, являющийся участником гражданских правоотношений (носителем гражданских прав и обязанностей - стороной в договоре и т.п.).

Ходатайство - официальная просьба или представление, адресованное государственным органам (общественной организации) вышестоящей инстанции. X. может рассматриваться как одна из форм обращения граждан (наряду с заявлениями, петициями). Примерами являются X. о приеме в гражданство или выходе из гражданства РФ, о регистрации инициативной группы по проведению референдума, о признании лица беженцем или вынужденным переселенцем. В судопроизводстве под X. понимается официальная просьба участника процесса о совершении процессуальных действий или принятии решений, обращенная к органу дознания, следователю, прокурору, судье или суду. Право заявлять X. предоставлено подозреваемому, обвиняемому, их законным представителям, защитнику, потерпевшему, гражданскому истцу, гражданскому ответчику, их представителям, прокурору, общественному обвинителю (общественному защитнику) - в уголовном процессе; истцу, ответчику, третьим лицам, заявителю и другим участникам процесса, их представителям, прокурору, уполномоченным органов государственного управления, профсоюзов, других организаций, а также отдельным гражданам, обратившимся в суд за защитой прав и охраняемых законом интересов других лиц, - в гражданском процессе. X. об_ опротестовании в порядке надзора приговоров, решений, определений и постановлений суда, вступивших в законную силу, могут быть поданы любым физическим лицом или организацией. Осужденные вправе ходатайствовать о помиловании. Такое X. может быть также подано в отношении положительно характеризующихся осужденных администрацией исправительного учреждения. X. является одной из форм обращения в Конституционный Суд РФ, наряду с запросом и жалобой. По X. уполномоченных на то Конституцией РФ субъектов Конституционный Суд рассматривает споры о компетенции. Кроме того, участники конституционного процесса могут ходатайствовать о совершении различных процессуальных действий. В форме X. возбуждается производство в арбитражном суде по делам о несостоятельности (банкротстве). При рассмотрении дел об административных правонарушениях правом заявлять X. наделены лицо, привлекаемое к административной ответственности; потерпевший, адвокат, эксперт.

Юридическое лицо. Учреждение, предприятие или организация, выступающие в гражданском обороте в качестве самостоятельного (особого) носителя гражданских прав и обязанностей. Юридическое лицо может приобретать права по имуществу, вступать в обязательства иска и отвечать на суде. Каждое юридическое лицо осуществляет предусмотренные законом, административным актом или своим уставом задачи, имеет урегулированную в том же порядке внутреннюю организацию, обладает обособленным имуществом и несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам.

POS-материалы. Рекламные носители, размещаемые в местах продаж рекламируемого товара (POS - Point Of Sale, т.е. место продажи). Часто располагаются в непосредственной близости к товару - например, крепятся к полке. Применяются с целью выделить рекламируемый бренд среди конкурентов, сообщить о промо-акции (специальная цена, подарок за покупку, "собери и выиграй" и т.д.), а также для того, чтобы обратить внимание на новый товар либо его модификацию.

HR- брендинг. Hr-брендинг - это работа с репутацией своей компании как работодателя. Раньше компании занимались прежде всего разработкой новых продуктов и услуг и видели ключевую роль маркетинга в повышении продаж и развитии бизнеса. Сегодня же взгляды все чаще обращаются к hr-департаменту. Дело в том, что традиционные "4p" маркетинга - product, price, position и любимый всеми promotion - благодаря современным технологиям очень легко скопировать, сведя на нет все усилия бренд-менеджеров, маркетологов и даже заботливого офис-менеджера.

продолжение следует